Redação
Quem precisar se deslocar com avião devido a emergências como questões de risco de morte ou falecimento de familiares, pode optar por solicitar voos com desconto ou reembolso de até 80% do valor da passagem pela Latam.
A chamada “política de tarifas flexíveis para viagens não planejadas” prevê dois casos para a utilização dos voos com desconto, segundo informa a companhia aérea em seu site: falecimento de um parente próximo e hospitalização de um parente próximo sob risco de morte.
A página da Latam indica que é preciso entrar em contato com o Contact Center da empresa para solicitar os voos com desconto. O site UOL fez a experiência e publicou, nesta sexta-feira (6), que o canal de atendimento deu outra instrução.
Segundo o atendente, esse tipo de tarifa está disponível apenas em lojas da companhia aérea nos aeroportos. Para ter direito, é necessário apresentar o atestado de óbito e um comprovante de parentesco.
Se ainda não tiver o comprovante de falecimento em mãos, o cliente que desejar o desconto pode desembolsar o valor integral na hora da compra e solicitar o desconto posteriormente.
Em nota, a assessoria de imprensa da Latam explicou que o reembolso é concedido após uma análise interna da empresa. “A companhia avalia pontualmente cada caso mediante comprovação da emergência”, justificou.
Ainda de acordo com o UOL, as empresas Gol e Azul não têm políticas do tipo. Para mais informações, acesse o site da Latam clicando aqui.
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